516 540 147
W sytuacji, gdy odmówiono nam wstępu na pokład samolotu (np. ze względu na nadkomplet pasażerów), lot został opóźniony, albo lot odwołany przysługuje nam prawo do odszkodowania za utracony lub opóźniony lot. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego (WE nr 261/2004) szczegółowo reguluje prawa pasażerów linii lotniczych. Przepisy dotyczą lecących z/do krajów wspólnoty oraz podróżnych, którzy odlatują z lotniska z państwa trzeciego liniami unijnego przewoźnika i lądują na terenie UE.
Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje, gdy opóźnienie wynosi więcej niż 3 godziny. Ogólnie odszkodowanie od linii lotniczych może wynieść 250 euro, 400 euro lub 600 euro, w zależności od dystansu. Zgodnie z unijnymi przepisami pasażer może otrzymać:
- 250 euro dla lotów o długości 1500 kilometrów
- 400 euro dla lotów wewnątrzwspólnotowych o długości powyżej 1500 km
- 400 euro dla lotów innych niż wspólnotowe o długości 1500 do 3500 km
- 600 euro za wszystkie inne loty niż wspólnotowe powyżej 3500 euro.
Jednak odszkodowanie może zostać zmniejszone (o połowę), jeżeli przewoźnik zaoferował lot alternatywny, którego czas przylotu nie przekracza planowego czasu o 2/3/4h (w zależności od dystansu).
Należy pamiętać, że roszczenia o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot przedawniają się z terminem 1 roku od dnia, w którym odbył się przelot lub od dnia kiedy przelot miał być wykonany (uchwała Sądu Najwyższego z dnia 17 marca 2017 r. sygn. akt: III CZP 111/16).
